首頁 > 新聞 > 評論 > 正文

要求維權用戶保密 車企有多見不得光?

核心提示: 距離西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一個月,這家汽車經銷商的渭南分公司又出了“幺蛾子”。據報道,渭南市民王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車,開車3個月后出現漏油情況。經過協商,店方表示,可以原價回購他的這輛車,但前提是簽署一份“和解保密協議”。目前,當地工商部門已經介入處理。

原標題:要求維權用戶保密 車企有多見不得光?

距離西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一個月,這家汽車經銷商的渭南分公司又出了“幺蛾子”。據報道,渭南市民王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車,開車3個月后出現漏油情況。經過協商,店方表示,可以原價回購他的這輛車,但前提是簽署一份“和解保密協議”。目前,當地工商部門已經介入處理。

一輛新車開了3個月就漏油,這本身是不應該發生的事。而“出事”的又是此前因“引擎蓋維權”事件成為眾矢之的的西安利之星,自然更讓人關注。雖然這次發生在其渭南分公司,但同一塊招牌之下,接連出現維權怪象,難免讓人疑慮重重。

在“引擎蓋維權”事件中,如果最初西安利之星就按消費者的要求換車,可能就不至于鬧得一發不可收拾。于是,利之星似乎吸取了教訓,在與車主第二次協商時,便答應車主同意以原價回購。然而,令人大跌眼鏡的是,利之星似乎并沒有明白公眾此前為何憤怒,以為只要“捂住蓋子”就能防止公憤發酵,竟然要求車主簽訂一份所謂的“和解保密協議”,具體內容包括“在任何情況下都不得向第三方(包括但不限于微信、微博、報紙、網站)透露本事件相關信息”等。而且,這一協議還囂張地要求車主一旦違反該“和解保密協議”,需向利之星支付40萬元的違約金,實在令人哭笑不得。

這樣的“和解保密協議”是否具有法律效力,暫且不論,但在車輛漏油原因尚未查清之時,利之星的第一反應就是以“保密協議”的名義息事寧人,未免與名牌汽車經銷商該有的磊落形成了鮮明反差。

人們更要追問:這般“秘密”回購的車輛,到底會被車企如何處理?是否會在翻新之后重新流向市場?要知道,上個月“女奔馳車主維權事件”調查結果公布,西安利之星被處以100萬元罰款,其原因就是:存在有銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者的兩項違法行為。

犯下大錯之后,利之星對問題的認識依然停留在“封堵消息”的層面上,而不是反思車輛銷售服務中的偏差,無疑十分令人遺憾。當地工商部門有必要嚴肅調查,西安利之星是否“踏進了同一條河流”,再次犯下了不可容忍的錯誤。漏油車輛到底問題在哪,又將如何處置,必須有明明白白的說法。

除此之外,也應該看到,車輛維權中的“保密協議”現象并非孤例。檢索相關公開報道可知,無論是合資車還是國產車的品牌4S店,過去都有類似新聞傳出。有汽車專業人士指出,在整個汽車行業,如果車主提出對發動機、變速箱大件進行更換或退換車要求,由于車主在維權中處于弱勢,根本沒有討價還價的余地,簽署保密協議就變成行業內的潛規則。這樣的潛規則,既為消費者維權設置了“條件”,消解了汽車“三包”政策賦予消費者的權利,也可能加劇問題車輛繼續流向市場的風險。

“女奔馳車主維權事件”將汽車銷售領域的金融服務費問題“抖”向了輿論。此次事件暴露的“保密協議”問題,也應該引發足夠重視,讓陽光“曬”一下。這樣的現象到底有多普遍,到底在法律上該如何定性,需要有關部門舉一反三,作出權威調查和界定。無論如何,汽車消費者不能總是被種種不明不白的收費、協議所困擾。

【換個姿勢看山東-天天豪禮有驚喜-全新界面國際范兒】

齊魯壹點 最懂山東

齊魯壹點

責任編輯:刁俊艷
快速时时彩网址